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Caso 01:

Nissan posventa

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Contexto & reto

En Colombia, los servicios posventa ofrecidos desde los concesionarios son percibidos como costosos, lo que hace que los dueños de carros vayan a talleres alternativos también conocidos como talleres de barrio; una alternativa aparentemente mas económica pero sin garantías oficiales.

Meta:

Modificar el comportamiento del usuario para utilizar el servicio de Revisión de Mantenimiento Preventivo (RMP). Posicionando a Posventa Nissan con seguridad y respaldo y digitalizando la experiencia de servicio logrando resultados en un mercado de alta competencia informal.

03

Estrategia & impacto Nissan

Concepto creativo: «Cada 5.000 kilómetros suceden cosas extraordinarias».

Ecosistema digital:Creación de plataforma Nissan posventa ON para agendamiento fácil.

Retargeting:Seguimiento personalizado basado en historial de visitas.

Te invitamos a conocer más en: https://www.nissan.com.co/servicios/posventa.html

+ 25%

CRECIMIENTO EN AGENDAMINETOS

+20%

INCREMENTO EN RETENCIÓN

Gracias a estas campañas Posventa Nissan obtuvo el Reconocimiento «Premios VÍA» por excelencia en servicios posventa:

https://www.nissan.com.co/noticias/2024/nissan-posventa-gana-premios-via-en-colombia.html